Política de Garantia da Brachini&Goes Semijoias: Nosso Compromisso com a Excelência e Sua Satisfação
Na Brachini&Goes Semijoias, reconhecemos que cada aquisição feita por você é um investimento em beleza, elegância e autoexpressão. Para honrar esse investimento, estabelecemos uma política de garantia robusta, que espelha nosso rigoroso compromisso com a qualidade superior e a plena satisfação de nossos clientes.
Garantia Legal Conforme o Código de Defesa do Consumidor
Em alinhamento total com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), oferecemos uma Garantia abrangente de um ano para todos os nossos produtos. Esta garantia cobre integralmente quaisquer defeitos de fabricação e vícios que sejam facilmente perceptíveis.
Controle de Qualidade Rigoroso
Antes de chegar até você, cada semijoia da Brachini&Goes passa por um processo de seleção e controle de qualidade extremamente rigoroso. Realizamos inspeções detalhadas em cada peça para assegurar que ela esteja em condição impecável, garantindo que você receba apenas produtos que atendam aos mais altos padrões de qualidade e acabamento. Essa meticulosidade sublinha nosso comprometimento em entregar exclusivamente o que há de melhor no mercado.
Exclusões da Garantia
É importante destacar que nossa garantia não abrange danos decorrentes de:
· Uso ou armazenamento inadequado;
· Incidentes como quedas ou acidentes;
· Rompimento de correntes;
· Oxidação natural, especialmente em peças de prata;
· Amassados, arranhões ou perda de pedrarias.
Cuidados Recomendados
Para assegurar a longevidade e o brilho de suas semijoias, aconselhamos:
· Evitar o contato com produtos químicos;
· Não utilizar as semijoias ao tomar banho, em piscinas ou no mar;
· Limpar as peças com uma flanela suave e seca;
· Guardar as semijoias separadamente, evitando atrito entre elas;
· Evitar o uso das peças durante o sono.
Procedimento para Acionar a Garantia
Caso necessite acionar a garantia, por favor, contate-nos através do e-mail [email protected], incluindo no assunto “GARANTIA” e fornecendo as seguintes informações:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Descrição detalhada do problema e foto evidenciando o defeito.
Nossa equipe se compromete a responder dentro de 10 dias úteis com todas as instruções necessárias para proceder.
Transporte e Custos Associados
Os custos de envio para análise da garantia ficam a cargo do cliente. Contudo, em casos onde o defeito de fabricação é confirmado dentro do prazo de 90 dias, o valor do frete será integralmente reembolsado, conforme estipula o CDC.
Atenção: A garantia não cobre correntes quebradas, nem serviços como polimento, rebanho de ródio/ouro ou higienização.
Na Brachini&Goes Semijoias, temos como prioridade máxima a sua satisfação. Nossa política de garantia é uma demonstração do nosso comprometimento em fornecer não apenas produtos de excepcional qualidade, mas também um atendimento ao cliente sem igual. Escolha a Brachini&Goes Semijoias para acompanhar você por toda a vida.
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